FAQ - Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes depuis la France. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 95 € d’achat. En dessous, les frais de port sont calculés au moment du paiement.

 

 

📏 Tailles & produits

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures avant de commander pour trouver la gaine la plus adaptée à votre morphologie.

Vos gaines sont-elles invisibles sous les vêtements ?

Oui, nos gaines amincissantes sont conçues pour rester discrètes et confortables sous vos tenues.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous disposez de 15 jours après réception pour échanger votre produit ou demander un retour.

⚠️ Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou taille envoyée incorrecte).

💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre boutique est protégée par un certificat SSL (cadenas vert dans la barre de recherche) et nous utilisons des solutions de paiement sécurisées.

 

❓ Autres questions

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via la page Contact de notre site ou directement par email à : wassabeauty6@gmail.com.

Nous répondons généralement sous 24h à 48h ouvrées.